Die Helpline dient Betroffenen, Angehörigen sowie interessierten und involvierten Personen als Anlaufstelle für Informationen rund um seltene Krankheiten. Das Angebot hilft dabei, Experten ausfindig zu machen und die Betroffenen auf bestehende soziale Ressourcen und Selbsthilfeorganisationen hinzuweisen.
Die Helpline kann telefonisch am Dienstagmorgen und am Donnerstagnachmittag sowie per E-Mail kontaktiert werden. Die Mitarbeitenden der Helpline unterstehen der Schweigepflicht. Alle Daten werden vertraulich behandelt.
Die Dienstleistung ist kostenlos. Die Anrufe werden zum Normaltarif verrechnet.
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