Besonders anspruchsvolle Gesprächssituationen in der Bezugspflege

Lernziele

Die Teilnehmenden

• kennen Modelle für die Kommunikation in herausfordernden Situationen
• können mit kritischen Situationen und anspruchsvollen Gesprächsverläufen innerhalb der Rolle als Pflegende umgehen
• kennen Faktoren welche die Kommunikation erleichtern oder erschweren
• reflektieren und analysieren systemische Aspekte von Gesprächsverläufen
• können eigene Ziele zur Umsetzung in der Praxis festlegen
• können ihr Gesprächsverhalten reflektieren

Zielgruppe

Pflegefachfrauen und Pflegefachmänner HF/FH.