Die Umfrage von Ende 2023 ist bei den zuweisenden Ärztinnen und Ärzten auf reges Interesse gestossen. Der ärztliche Direktor Malcolm Kohler erläutert die wichtigsten Erkenntnisse.
Was sind für Sie die positiven Erkenntnisse aus der Befragung?
Die Befragung hat gezeigt, dass die Zuweisenden dem USZ ein sehr hohes Mass an medizinischer Kompetenz zuschreiben und mit der medizinischen Behandlung zufrieden sind. Auch die vielfältigen Fortbildungen sowie die Möglichkeit zur Vorstellung von Patientinnen und Patienten in unseren Boards werden sehr geschätzt.
Wo sehen Sie Verbesserungspotential?
Bei prozessualen Aspekten, wie schneller Berichtserhalt und Erreichbarkeit, sind die Bewertungen in einigen Kliniken tiefer ausgefallen. Dort sehen wir u.a. Handlungsbedarf. Die bewerteten Kliniken und Institute des USZ wurden über die Resultate informiert und werden aufgrund der individuelle Rückmeldungen Optimierungen vornehmen.
Was unternehmen Sie auf Ebene USZ konkret, um die Zusammenarbeit mit den Zuweisenden zu optimieren?
Insbesondere der Berichtschreibung werden wir ein besonderes Augenmerk widmen und eine schnellere Zustellung anstreben. Des Weiteren wurde für eine bessere Kommunikation der Zuweisenden-Bereich der USZ-Webseite übersichtlicher gestaltet. Auch haben wir neu eine zentrale Anlaufstelle für zuweisende Ärztinnen und Ärzte für generelle Anliegen zur Zusammenarbeit mit dem USZ geschaffen.
