Patientenberatung
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Daher nimmt unsere Patientenberatung Ihre Anliegen und Rückmeldungen rund um das USZ gerne entgegen.
Als Patient oder Patientin haben Sie das Recht auf eine sorgfältige, respektvolle Behandlung und Betreuung. Unser Ziel ist es, Ihre Gesundheit zu erhalten und zu fördern. Dabei respektieren wir Ihren Willen. Diesen können Sie in einer Patientenverfügung festhalten.
Ihr Arzt oder Ihre Ärztin ist verpflichtet, Sie über Untersuchungen, Behandlungsmöglichkeiten und Eingriffe aufzuklären. Diese Aufklärungspflicht entfällt nur dann, wenn unverzügliches Handeln notwendig ist. Planbare Untersuchungen, Eingriffe und Behandlungen werden nur nach erfolgter Aufklärung und mit Ihrer Einwilligung vorgenommen.
Unser Personal ist an die Schweigepflicht (ärztliches Berufsgeheimnis) gebunden. Wir erteilen Dritten nur mit Ihrer Einwilligung (oder wenn es das Gesetz vorsieht) Auskünfte über Ihren Gesundheitszustand. Wir vermuten jedoch Ihr Einverständnis, wenn wir Auskünfte an Ihre Bezugspersonen, vor- und nachbehandelnde Ärzte oder Ärztinnen sowie andere weiterbehandelnde Personen weitergeben.
Sie können selber Bezugspersonen bezeichnen. Ohne Nennung von Bezugspersonen gelten Ihr Lebenspartner oder Ihre Lebenspartnerin oder nahe Angehörige als Bezugspersonen.
Das Universitätsspital Zürich engagiert sich in der medizinischen Forschung. Bei Ihrem Spitaleintritt werden Sie daher über die Forschung mit Daten und Proben informiert und um Ihre Einwilligung angefragt. Diese Einwilligung ist freiwillig.
Möglicherweise werden Sie zusätzlich gefragt, ob Sie sich im Rahmen eines klinischen Versuchs zur Erprobung neuer Behandlungsmethoden oder Medikamente zur Verfügung stellen. Ohne die Unterstützung von Patientinnen und Patienten ist medizinischer Fortschritt undenkbar. Wir bitten Sie deshalb, wenn immer möglich unsere Forschung zu unterstützen. Die gewonnenen Erkenntnisse kommen Patientinnen und Patienten von heute und morgen zugute.
Forschung am USZSelbstverständlich haben Sie das Recht, eine Teilnahme abzulehnen oder Ihre Entscheidung zu widerrufen – ohne Nachteile für Ihre Behandlung.
Entscheidung widerrufenDas Spital ist verpflichtet, für alle Patienten und Patientinnen eine Patientendokumentation zu führen. Diese gibt Auskunft über die Aufklärung und Behandlung (Untersuchungen, Diagnosen, Therapie, Pflege). Die Patientendokumentation muss während mindestens 10 Jahren nach Abschluss der letzten Behandlung am USZ aufbewahrt werden.
Die Patientendokumentation ist Eigentum des Spitals. Als Patientin oder Patient können Sie Einsicht in die Patientendokumentation verlangen und haben Anspruch auf Herausgabe von Kopien (das Spital kann dafür eine Gebühr erheben). Zudem können Sie wünschen, dass Ihnen die Patientendokumentation im Original herausgegeben wird, sollte sie andernfalls nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist vernichtet werden.
Aufgabe der Ombudskommission ist es, bei Meinungsverschiedenheiten zwischen dem USZ und Patienten sowie Patientinnen zu vermitteln. Durch offene und konstruktive Gespräche möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten finden.
Das Angebot ist für die anfragenden Patienten und Patientinnen kostenlos. Vermittlungsgesuche und Anfragen richten Sie bitte an die Präsidentin Monika Binkert.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Daher nimmt unsere Patientenberatung Ihre Anliegen und Rückmeldungen rund um das USZ gerne entgegen.
Präsidium der Ombudskommission
Monika Binkert, Rechtsanwältin Dr. iur.
Postadresse:
RA Dr. iur. Monika Binkert
Präsidentin Ombudskommission USZ
Nussbaumstrasse 6F
8044 Gockhausen